Conditions Générales de Vente
- Présentation
Nos programmes associent nutrition personnalisée et repas livrés, conçus pour s’intégrer
naturellement à votre quotidien.
Toute souscription implique l’acceptation des présentes conditions générales. - Prestations
L’abonné bénéficie, pendant toute la durée de son programme, des services correspondant
à la formule choisie.
Les repas sont préparés selon vos préférences et livrés quotidiennement ( ou la fréquence
souhaitée ) dans des sacs isothermes dédiés afin de garantir leur fraîcheur et leur qualité.
Ce droit est personnel, non cessible et non transférable.
Eat&Fit se réserve la possibilité d’adapter ses services, menus ou organisation logistique
afin d’assurer la continuité et la qualité des prestations. - Utilisation & recommandations
À réception, les repas doivent être conservés au réfrigérateur et consommés selon les
recommandations fournies.
En cas d’anomalie constatée (produit endommagé ou altéré), il est recommandé de ne pas
consommer le produit et de contacter rapidement notre service client afin qu’une solution
adaptée puisse être proposée. - Abonnement & durée
L’abonnement est souscrit pour une durée déterminée lors de l’inscription.
● Les jours non consommés restent utilisables pendant la période de validité
● L’abonnement est personnel et ne peut être cédé
● Les périodes de non-utilisation n’ouvrent pas automatiquement droit à prolongation
ou remboursement
Les demandes de suspension, reprise ou modification doivent être effectuées avec un
préavis de 48 heures ouvrables, afin de permettre leur prise en compte dans l’organisation. - Paiement
Le règlement des services s’effectue à l’avance selon les modalités proposées.
Les tarifs sont garantis pour la durée de l’abonnement et peuvent être ajustés lors de son
renouvellement.
En cas de non-règlement dans les délais, Eat&Fit se réserve le droit de suspendre
temporairement les prestations jusqu’à régularisation. - Logistique & livraison
Les livraisons sont organisées selon les contraintes logistiques et les zones desservies.
● Une adresse principale est définie lors de l’inscription
● Les modifications d’adresse sont possibles avec un préavis minimum de 24 heures
ouvrables
● Les créneaux de livraison sont communiqués à titre indicatif
Eat&Fit met tout en œuvre pour respecter les horaires annoncés. Toutefois, des ajustements
peuvent intervenir en raison d’imprévus indépendants de notre volonté.
En cas d’absence lors de la livraison, une solution alternative pourra être proposée lorsque
cela est possible. - Sacs isothermes & matériel
Des sacs isothermes sont mis à disposition pour assurer la qualité du service.
Ils doivent être restitués régulièrement et conservés en bon état.
Un dépôt de garantie peut être demandé et sera restitué à la fin de l’abonnement, sous
réserve du retour complet du matériel en bon état. - Nutrition, préférences & responsabilité
Les programmes Eat&Fit sont élaborés en fonction de la formule choisie, ainsi que des
informations communiquées par le client (préférences, allergies, intolérances ou restrictions
alimentaires).
Les menus sont adaptés sur la base des éléments déclarés. Il appartient au client de
s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations transmises.
Eat&Fit ne pourra être tenu responsable en cas de réaction liée à des allergies, intolérances
ou préférences non signalées.
Eat&Fit propose un accompagnement nutritionnel à visée de bien-être. Les services
proposés ne constituent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement.
En cas de condition médicale particulière, il est recommandé de consulter un professionnel
de santé avant de débuter un programme.
Les résultats (perte de poids, prise de masse, bien-être…) varient selon chaque individu et
ne peuvent être garantis.
L’efficacité du programme dépend également de l’implication, de la régularité et du mode de
vie du client. - Réclamations
Toute demande ou réclamation peut être adressée à notre service client dans les meilleurs
délais.
Nous nous engageons à étudier chaque situation avec attention afin de proposer une
solution adaptée lorsque cela est justifié. - Conditions commerciales
Les abonnements reposent sur une organisation personnalisée et des produits périssables.
À ce titre :
● Les remboursements ne sont pas automatiques
● Des ajustements peuvent être envisagés au cas par cas
● Les offres promotionnelles peuvent comporter des conditions spécifiques
Les menus, prix et services peuvent évoluer afin de garantir la meilleure qualité possible. - Suspension & non-utilisation
Les demandes de suspension ou modification doivent être effectuées au minimum 48
heures ouvrables à l’avance.
Les périodes non utilisées dans la durée de validité ne donnent pas lieu automatiquement à
compensation. - Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du service et de la
relation client. - Contact
📧 contact@eatfit.tn
📞 (+216) 55 26 26 26
Service client :
Lundi – Samedi : 9h00 – 17h00 - Évolution des conditions
Ces conditions peuvent être amenées à évoluer afin de s’adapter aux besoins du service.
La version applicable reste celle en vigueur au moment de la souscription